Conditions générales de ventes
Conclusion du contrat
Toute commande de produits implique l'adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, complétées ou aménagées par nos conditions particulières, qui annulent toute clause contraire pouvant figurer dans les conditions d'achat, bons de commande, ou autres documents commerciaux.
Livraison
La livraison est effectuée par le transporteur Colissimo. La vérification des marchandises par l'acheteur doit être effectuée au moment de leur prise en charge. En cas d'avarie ou de manquant, de réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, l'acheteur émettra des réserves claires et précises qu'il notifiera dans un délai de trois jours, suivant la date de livraison par écrit auprès du vendeur ou du transporteur. Il appartiendra à l'acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.
Délais d'Expédition
Chaque bijou est emballé minutieusement, puis expédié dans un délai de 5 jours ouvrés après l’achat. Dans le cadre d’un bijou nécessitant des modifications telles qu’une mise à taille de bague, ou n’importe quel autre ajustement, ce délai peut changer.
Dans le cadre d’une réalisation sur mesure, ce délai peut également être modifié, selon la complexité de la pièce et le temps nécessaire à sa réalisation.
Rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter, vous disposez d’un délai de 14 jours dès le lendemain du jour de réception de votre colis. Au delà de ce délai, vous ne pourrez plus vous rétracter ni obtenir de remboursement. Voici un modèle officiel de formulaire de rétractation, obligatoire si vous souhaitez obtenir un remboursement:
https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397
à envoyer à l'adresse mail: eloiseboyerbijoux@gmail.com Dès réception de votre formulaire, vous serez remboursé sous 14 jours.
Attention, s’il s’agit d’une pièce réalisée sur mesure, votre bijou n’est pas soumis au droit de rétractation, et il ne sera pas remboursé.
En cas de problème lors de la réception de votre colis, contactez-moi pour que nous puissions choisir une solution (problème de taille de bague, bijou abimé durant la livraison, etc…) Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Garantie:
Le plus grand soin sera apporté à l'exécution de la commande et à la qualité des produits. En cas de défectuosité reconnue par le vendeur, l'obligation de ce dernier sera limitée au remplacement ou au remboursement sans autre indemnité. Sont exclus de la garantie les défauts et dommages résultant d'un stockage, de manutention, de transport ou d'utilisation dans des conditions anormales ou non conformes avec la nature, les prescriptions, l'aptitude à l'emploi du produit.
Informations sur l'entreprise:
Eloïse Boyer - artiste bijoutière, Entreprise Individuelle
siège social: 890 rue Principale, 04000 la Robine sur Galabre
SIRET: 918959776 00017
TVA intracommunautaire: FR 48918959776.
Adresse mail: eloiseboyerbijoux@gmail.com
Crédits
Conception et production :
cette boutique en ligne a été créée à l'aide du logiciel PrestaShop. Rendez-vous sur le blog e-commerce de PrestaShop pour vous tenir au courant des dernières actualités et obtenir des conseils sur la vente en ligne et la gestion d'un site d'e-commerce.